FAQ

ABOUT KAMICINTA

Apakah semua produk kamicinta didesain dan diproduksi sendiri?
Seluruh produk kamicinta merupakan desain dan produksi kamicinta, itu artinya seluruh produk kami merupakan tailor-made. Proud to be one of our local brand!

Apakah pemesanan produk kamicinta dilakukan dengan sistem PO?
No. All item kami ready stock.

Apakah kami dapat melakukan custom desain sesuai dengan ukuran dan keinginan kami?
Mohon maaf, kami tidak menerima custom order.

HARGA

Apakah harga yang tercantum sudah termasuk ongkir?
Harga yang tercantum, belum termasuk ongkir.

HOW TO ORDER

Bagaimana cara order barang-barang kamicinta?
Silakan baca petunjuk pemesanan di menu "How To Order".
Apabila kamu menemukan kesulitan, silakan hubungi kami di 085646097070 (SMS/WA) atau Line: @kamicinta

Bagaimana jika kami belum yakin mengenai barang kamicinta dan ingin bertanya terlebih dahulu?
Kamu bisa langsung sms/WA ke nomor kita 0856 4609 7070, atau Line: @kamicinta atau kirimkan pertanyaan kamu melalui email ke kamicintashop@gmail.com.

SISTEM PEMBAYARAN

Bagaimana metode pembelian dan pembayaran di kamicinta?
Kami menggunakan transfer ke rekening kami: BCA dan Mandiri.

Berapa jangka waktu saya diberikan kesempatan untuk melakukan pembayaran dari waktu order saya?
Kami memberikan waktu transfer pembayaran dan confirm payment dalam waktu 1 x 24 jam setelah order dilakukan.

Bagaimana jika setelah pembayaran, saya lupa tidak melakukan konfirmasi?
Pesanan kamu bisa-bisa tidak segera kami kirimkan, atau kondisi terburuknya produk yang kamu inginkan bisa kami berikan kepada customer lain.
Jadi jangan lupa segera melakukan konfirmasi melalui webstore ini atau menghubungi kami secara langsung di SMS/WA: 085646097070 atau Line: @kamicinta.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG

Saya menemukan produk saya memiliki cacat, apakah saya bisa mengembalikannya?
Sure you can! Apabila setelah kamu menerima dan menemukan cacat pada produk kami, hubungi kami melalui SMS/WA ke 085646097070 atau Line: @kamicinta atau email kamicintashop@gmail.com dan beritahu kami cacat seperti apa yang kamu temukan di produk kami. Proses klaim dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah paket kamu terima. Kami akan memberikan penggantinya setelah kamu mengirimkan kembali produk yang cacat tersebut ke tempat kami. Pastikan kami menerima produk yang cacat tersebut 2 x 7 hari setelah klaim dilakukan.

PENGIRIMAN

Jasa pengiriman apa yang digunakan oleh kamicinta?
Kami menggunakan jasa pengiriman JNE dengan tipe OKE / REG / YES. OKE (Ekonomis) merupakan paket yang paling murah, sementara REG (Reguler) merupakan paket yang lebih cepat dan diprioritaskan dibandingkan OKE sehingga ongkos kirimnya lebih mahal, sedangkan YES (Yakin Esok Sampai) merupakan paket yang sehari sampai.

Berapa ongkir ke kota kami?
Kami mengirimkan seluruh paket dari kota Surabaya. Ongkir bisa dilihat di web JNE: www.jne.co.id

Berapa lama yang dibutuhkan untuk sampai ke kota saya?
Secara umum, lama waktunya sekitar 2-5 hari. Bisa lebih lama jika lokasi tempat tinggal kamu bukan di kota besar atau luar pulau Jawa.

Bagaimana cara mentracking pesanan saya?
Kamu bisa mengetahui proses ordermu di menu order history pada menu "my account" (khusus registered account / sign in terlebih dahulu). Apabila paketmu sudah dikirim,kami akan memberitahukan nomor resi pengiriman produk yang kamu order setelah paket dikirimkan. Masukkan no resi yang kami berikan di web www.jne.co.id.

Kenapa pesanan saya belum tiba-tiba juga?
Keterlambatan pengiriman bukan tanggung jawab kami, melainkan tanggung jawab jasa pengiriman. Kamu bisa menghubungi hotline customer service JNE atau hubungi kami di 0856 4609 7070 (SMS/WA) atau Line: @kamicinta untuk kami bantu lebih lanjut.